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行业动态

微信逼宫!支付宝在危机中寻求自身变革

      

你还在认为支付宝很牛x,或是非常的牛x的话,或许你已经错了。

近期,支付宝的9.9版本更新发布。不过网友在使用后发现,界面上自己经常使用的很多功能竟然找不到了。于是,纷纷吐槽改版是公司“强奸”用户意志,对用户不尊重!


支付方式

然而支付宝真的愿意这样,让用户变得不习惯吗?先不论这次改版做得怎么样,单从市场分析上来看,支付宝如此确实是身不由己:

1、微信支付的“强势”来袭

支付宝是2004年创办的,历经了12年的辉煌。

而微信支付则是2013年8月5日随微信5.0版面世的,才刚刚3岁。支付宝在过去的成长算得上神速,国有银行被其打得满地找牙,赢得了一边倒的“民心”支持。

不过跟微信支付一比,支付宝立刻便黯然失色。现在大家都说微信支付潜力很大,潜台词是支付宝十几年间建立的城池还十分稳固,但不经意间,微信支付早就不仅仅是“潜力很大”了。

随便问下了旁边的人,支付宝和微信支付的使用比例,微信支付不会少于支付宝的使用频率,而且微信的使用,似乎还有越来越频繁的势头。

多数已习惯用支付宝的,用支付宝或有时用微信支付。而没有原来形成用支付宝习惯的,则用微信,包括其他新的扫码场景的支付,也基本都是用微信支付。这好比是集合,在各种应用场景的功能使用中,微信支付已经把支付宝完全变成了自己的一部分“子集”。


示意图

这就是今天支付宝面临的竞争形势。据了解到,今年5月玛丽•米克发布的互联网报告,在支付笔数上,3岁的微信支付已经把12岁的支付宝远远地甩在身后,而难以想象的是,戏剧性的转变就发生在最近一年。而且这一结果还是在最大的电商平台淘宝排他性地仅支持支付宝的情况下取得的,足见微信支付的强大势能。


数据

2、支付宝必须得有“攻”

支付宝必须得有所改变。其实,9.9版支付宝已经内测了很长一段时间,在对待用户体验上,比如企图通过增加一个天气模块来提高用户打开率,那纯属做梦,经反馈过去,支付宝也会虚心接受,并在第二天的版本中去掉天气模块。

人人都知道,阿里系没有做社交的基因;人人都知道,钱包里面不是个打情骂俏卿卿我我的合适场所;人人都知道,社交切入支付属于顺水推舟,支付切入社交属于缘木求鱼。人人都不看好,人人都说不可行,人人都会看过第一眼就开骂,但支付宝仍然一意孤行,坚持往绝路上走,这事儿恐怕就不是无视用户习惯这么简单了,一定有不得不这么干的充足理由。

高级理财师表示,支付宝如果不再主动“攻”出去,而是继续固守支付的“本分”,别说制约微信支付,恐怕连现有的地位都难保。

樊治铭,原支付宝副总裁、现阿里支付事业群总裁曾反问那些让他保持专注、保持纯粹的人,“如果支付宝只有支付、理财、缴费、转账、信用卡还款这些功能,你打开它的频度能有多高?”他的意思是,你可能真的喜欢那样一个支付宝,但你肯定不会经常用它,而且慢慢地,你会把越来越多的支付场景转移到微信上。“为什么你们不让微信保持专注?”

显然对于樊治铭来说,支付宝还继续靠守成,那等于没戏,只有改变才能让支付宝“活”下去。

3、没有退路的“路”

言之过重了吗?也许很多人还感受不到支付宝当下在微信支付“逼宫”下的紧迫性,还在认为支付宝足够强大,但支付宝的管理者却已分明感受到死亡的气息,这就是你觉得支付宝一直在折腾,而他们却乐此不疲的原因。

没人想死,没人知道自己要死了还一点都不挣扎。他们觉得自己找到了症结,并且开出了惟一正确的药方,只是药物见效需要点时间。

高级理财师表示,虽然支付宝再打出社交牌,仍继续在做一件自己不擅长并且几乎也做不好的事,而且这么做也救不了支付宝,甚至可能让支付宝死得更快,因为用户几乎不会把自己的生活关系,放到支付宝的社交上去支持它。不过确实,支付宝不改变就肯定没未来了。

按照樊治铭的构想,那个专注的、简洁的支付和金融工具,还会继续做,只是逐渐转移到“蚂蚁聚宝”上,支付宝将彻底变成一个大数据支持的完全场景化的生活服务平台。不过今后恐怕有点难以想象的是,一个名叫“支付宝”的东西,竟然没有支付功能!

吐槽归吐槽,但是支付宝毕竟是你们的、马云的、阿里的,你们给自己诊病开的药方,医死了也是你们自己的事。不过作为一名还是比较喜欢支付宝的老用户,还是真心希望支付宝能活着,并且未来活得好。